拒絕，不代表會失去
課程實習心理師 張又箐
圖片來源：http://www.vikilife.com/48624.html
你是否常常難以拒絕他人呢？請試著回答下面十個問題，來了解自己是否總是來者不拒。
1. 朋友、同事經常把他們的悲傷和不快向你傾訴，卻絲毫不理會你是否願意聽。
2. 你曾經嘗試過拒绝，卻因為技巧和時機運用不當而使事情變得更糟。
3.
你不想拒绝別人，因為你不願意看到別人因此不快。
4.
面對他人提出的各種要求，你總是盡全力去滿足他。
5.
發現周圍的異性喜歡糾纏你，儘管你對此反感不已，卻無能為力。
6.
遭到他人莫名其妙的批評，你會告訴自己不要去回嘴。
7.
你發現周遭的人似乎都很輕鬆，可是自己卻忙碌不已。
8.
經常被要求去做一些職責範圍之外的事情。
9.
雖然你很想拒绝一些不願意做的事情，卻很容易被他人說服。
10.儘管你對於工作已經擬定了妥善的計劃，可是卻總被突如其來的事情打亂。
上面十點有幾項經常發生在你身上呢？無法拒絕他人有時是對上位者的不敢拒絕；有時是對朋友的不好意思拒絕，不論理由是什麼，無法拒絕他人多半是由於：怕對方覺得不受重視、擔心失去友誼、希望被人喜愛，或者認為拒絕等同於承認自己能力不夠，因此經常委屈自己，答應他人要求。即使不喜歡、不開心也無法拒絕他人，長期累積下來可能會出現沮喪、失落的情緒，也會影響自己的生活。因此，如何說「不」是每個人都應學習的技巧。
<<說「不」的藝術>>
一、預先演練
做好心理建設讓自己站穩腳步，肯定自己有拒絕別人的權利，接著思考拒絕的場所與適當時機，若是必須使用簡訊或電子郵件回絕時，由於無法立即知道對方的反應，要更注意措辭。最後就是事先演練如何說，並設想傳達訊息後可能的狀況。
二、三明治說話法
拒絕前表達感謝，拒絕後致上歉意 三明治說法的第一層是感謝，首先要感謝對方的邀請；接著中間的夾心是拒絕的理由；最後一層是致上歉意，例如：謝謝你信任我，邀請我擔任這次活動的主持，但我…，所以無法擔任，真的很抱歉。
三、找出yes/no以外的選項
有時遇上長輩或好友的請求，我們常會認為自己不能拒絕，其實可以轉換心態，抱持著與對方交涉的心態來做溝通，就比較容易開口。你可以從請求的內容、期限與數量來評估，針對超過負荷的部分，與對方交涉，例如：我可以幫忙上色，但你必須要先完成草稿；如果期限再延長三天，我想我可以完成。
四、爭取時間
如果你不想答應對方，但又不知道如何拒絕時，可以這樣回覆對方：「我必須確認一下我的行程／我必須想一想，等一下再給你回覆」避免當下貿然回話，引來不必要的困擾，爭取一些時間，思考如何回覆。
五、說的多不如說得少
拒絕他人時言簡意賅即可，如果是一般的邀約，可以簡單說：「這個時間我恐怕不行、我已經有其他事情了」來拒絕即可，若是較重要的邀約，像是工作或長輩，就要說出具體的理由。
拒絕他人是需要勇氣與智慧的，要從原本每件事都說，變成能夠說「不」，更是並不容易，需要持續不斷的練習與嘗試。當你對別人說Yes時，其實就是在對自己說No，不要再犧牲自己，這一次試著對自己說YES吧！
參考資料：
2. 韋文峰。這句話你得好好說：超完美「拒絕」攻略。雅書堂出版
